Technical Support Manager
Soporte Técnico en affilinet España, Madrid
Funciones y Responsabilidades:
1.Puesta en marcha e integración de los programas/campañas de afiliación
2.Soporte técnico de primer nivel para nuestros partners (publishers & advertiser) y equipo interno
3.Ayudar y asesorar a nuestros partners, tanto anunciantes como publishers, en cuestiones técnicas
4.Participación estrecha en proyectos internacionales de desarrollo de producto e IT
5.Mantener y actualizar las diferentes herramientas de los programas/campañas de afiliación de nuestros partners
6.Participación activa en el control y gestión de fraude online
7.Desarrollo, mantenimiento y actualización de documentación técnica
Buscamos el siguiente perfil:
- Formación técnica y/o en marketing
- Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en la industria de Internet o en un entorno orientado a la tecnología
- Pasión por el marketing, la tecnología e Internet
- Recomendable manejo de ASP, PHP, HTML, JavaScript, MySQL...
- Familiarizado con las plataformas de afiliación y sus productos: Webservices, Retargeting, ProductData, post-view, tracker o código de seguimiento, etc...
- Nivel alto de inglés para una comunicación muy fluida por teléfono y mail
- Experiencia en el análisis de problemas y tratamiento de datos
- Proactividad y rapidez de acción en la solución de problemas
- Imprescindible capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad, iniciativa y entusiasmo
- Idóneo desarrollador y/o programador con experiencia en relación al cliente
Ofrecemos:
- Incorporación a una empresa en continuo crecimiento dentro de un sector en expansión
- Salario competitivo en función de valía y experiencia del candidato
- Oportunidades de promoción interna y programas de Exchange internacional (5 oficinas en Europa)
- Contacto directo con todos los agentes del mercado online nacional (publisher, anunciantes, agencias, ad exchanges…)
Por favor, envíanos tu currículum a jobs-es@affili.netsi estás interesado en este puesto.
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Tasks and responsibilities:
1. Setup and integration of affiliate programs and campaigns
2. First level technical support to our partners (advertisers & publishers) and internal team
3. Give technical advice to our partners
4. Close collaboration in international product development and TI projects
5. Update and maintenance of the different programs/campaigns tools
6. Online fraud prevention
7. Creation and update of technical documentation
Skills:
- Technical or marketing job training
- Customer service experience, ideally in the Internet industry or in a technically oriented environment
- Passionate about marketing, technology and Internet
- Understanding of ASP, PHP, HTML, JavaScript, MySQL… would be appreciate
- Being familiar with the affiliate platforms and products: Webservices, Retargeting, ProductData, post-view, trackers, etc.
- High English level for a fluent telephone and email communication
- Experienced in the analysis of problems and treatment of data
- Proactiveness speed problem solving
- Enthusiasm, teamwork, flexibility and initiative are a must
- A developer and/or programmer with customer service experience would be ideal
We offer:
- Incorporation into a constant growth company and an expanding industry
- Competitive salary based on candidate’s experience and value
- Internal promotion opportunities as well as making part of international exchange programs (5 different countries)
- Direct contact with all national and international online market agents (publishers, advertisers, agencies, ad exchanges…)
Please, send your CV to jobs-es@affili.net if you are interested in this position.